Întrebări frecvente

Comandă

Cum comand?

Pentru a comanda online un produs:

  • alegeți produsul dorit
  • apăsați butonul Adaugă în coș
  • navigați la pagina Coșul meu unde puteți vedea produsele aflate în coșul dumneavoastră de cumpărături;
  • continuați spre pagina de finalizare comandă, unde va trebui să furnizați datele dumneavoastră, pentru a vă putea emite factura fiscala și efectua livrarea în siguranță;

Pot comanda un produs prin telefon?

Se pot face comenzi telefonice la numarul de telefon 0720.161.999. Îți voi prelua comanda cu cea mai mare placere.

Pot comanda și din afara țării?

Comenzile facute pe portidee.com sunt livrate doar în România.

Plată și livrare

Ce modalități de plată există?

Puteți plăti pentru produsele dumneavoastră:

  • Plata Ramburs – plătiți produsele direct curierului, în momentul în care acestea sunt livrate
  • Plata Online cu Card Bancar – puteți plăti online, direct cu cardul bancar

Cum se face livrarea?

Livrarea se face prin curier rapid.

În cât timp îmi vor fi livrate produsele?

De la momentul plasarii comenzii va puteti astepta la 2-7 zile pentru productie  si 24-48 ore pentru expeditie.

Retur

Pot să returnez produsele comandate?

Produsele comandate pot fi returnate, în aceeași stare în care au fost recepționate (cu toate etichetele intacte), în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire, fără obligația invocării vreunui motiv, conform prevederilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta..

Pot să schimb un produs comandat?

Nu putem schimba produsele.

Cât costă returul produselor?

Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre Cumparator.
In cazul in care a fost trimis un produs diferit fata de cel comandat sau cu alte specificatii (marime diferita, culoare diferita etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vanzator.

În cât timp îmi primesc banii înapoi după returul produselor?

Vanzatorul va efectua transferul sumelor in contul specificat de Cumparator in formularul de retur numai dupa primirea produsului / produselor de la Cumparator, in termen de 14 zile calendaristice.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.